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营销服务 SERVICE
一、在货物制作安装过程?#26657;?#26448;料质量、进度、安全向客户负责。
二、满足货物要求的国家技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术支持及服务?#20449;擔?br />

1.热情接待客户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。

2.热情欢迎用户来公司进行实地考察,公司愿意提供有关产品的技术资料,并及时提供各种咨询,解答客户的疑问。

3.免?#35328;?#20844;司总部帮助用户培训电线电缆知识。

4.在电缆制造过程中欢迎用户派人来公司监督。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的合理意见,公司将根据具体情况及时改进,并对用户派驻人员积极配合,提供工作和生活上的方便。

5.我公司生产的电线电缆,均严格按照质量保证体系的要求生产,主要原材料都是定点采购,原材料厂家,也是经我公司评定合格的分承包方。

6.各生产过程都有严格按ISO9001质量体系进行控制确保达到标准要求,进行严格的出厂检验,保证出厂产品合格率100%。

7.我公司坚持“用户至上,质量第一”的原则,做好服务,认真履行责任,并?#39029;?#31435;了专门的技术服务小组及技术联络?#32478;?#21487;以随时为用户免费进行技术方面、产品使用及产品使用过程中所遇到的问题进行服务,让用户真正体会到买时满意,用时放心。

8.我公司保证所供的货物是全新的,未使用过的,是用一流的工艺和最?#35328;?#26009;而成的,并完全符合工艺要求,电线、电缆外护套标有生产厂家名称、产品规格型号、耐压等级、计量?#36164;?#20135;品检验合格证等产品标识等。

9.对用户来函、来电、来人提出产品质量等有关问题,1小时内回电回函或24小时内派人到达现场,免费提供各种技术服务,分析原因解决问题。

10. 在设备投入使用后的质量保证期内,我公司对由于设计、工艺、或原材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,因处理不足而发生的一切费用由我公司负责。确因产品质量问题,我公司将实行“三包”服务,即:包修、包退、包换,满足用户要求。

11. 用户在安装使用过程?#26657;?#22914;需要提供技术指导,我公司及时派专?#23548;?#26415;人?#27893;?#36153;提供服务,满足用户要求。

12. 我公司对提供的电缆实行终身服务的方针,我公司将对投标的设备进行不定期的跟踪服务,在质量保证期过后,对用户来函、来电、来人提出产品质量等有关问题,我公司立即回电回函或派人到达现场,免费提供各种技术服务,分析原因解决问题。

河北华通线缆集团股份有限公司

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